Einleitung
Markus Weiler ist Gründer und Geschäftsführer der OMmatic GmbH. Er verantwortet die technische Infrastruktur und Softwareentwicklung – und bringt dabei Erfahrung aus dem erfolgreichen Aufbau einer Calltracking-Firma mit, zu deren Kunden Vodafone und Scout24 zählten.
Im Interview erklärt er, warum technische Entscheidungen über den Erfolg von Kanzleimarketing entscheiden – und welche Messfehler Kanzleien täglich Mandate kosten.
Fragen und Antworten
F1: Du hast 2019 eine Calltracking-Firma aufgebaut, bevor du OMmatic mitgegründet hast. Was hast du damals gelernt, das du heute täglich anwendest?
Automatisierung first. Manuelle Prozesse schaffen Fehler – das war die zentrale Lektion. An einer einzigen Kanzlei-Seite sind schnell fünf oder mehr Mitarbeiter beteiligt: von der CI über die technische Basis, Plugins, Hosting und Monitoring bis hin zu Strategie und Messung. Qualitätsstandards müssen dabei nachvollziehbar eingehalten und technische Neuerungen schnellstmöglich sauber implementiert werden. Manuell ist das bei 150 Mandanten nicht mit vertretbarem Aufwand machbar – und vor allem nicht ohne Fehler. Deshalb steckt bei uns hinter fast jedem Prozess Automatisierung, die dafür sorgt, dass jede Seite denselben Standard erfüllt und Messung von Anfang an mitläuft, statt nachträglich draufgesetzt zu werden.
F2: Viele Kanzleien wissen nicht, welche Marketingmaßnahme einen Anruf ausgelöst hat. Wie löst Call Tracking dieses Problem – und warum ist das gerade für Anwälte besonders relevant?
Bei Anwälten passiert die eigentliche Conversion fast nie über ein Formular, sondern am Telefon. Jemand mit einem akuten Rechtsproblem will sofort sprechen, nicht ein Kontaktformular ausfüllen und drei Tage warten. Genau dieser entscheidende Schritt ist aber für die meisten Kanzleien eine Blackbox. Call Tracking schließt diese Lücke, indem jedem Besucher dynamisch eine eigene Rufnummer angezeigt wird – dynamic number insertion. Ruft die Person an, wissen wir exakt, über welchen Kanal, welche Kampagne und welches Keyword sie gekommen ist. Erst dadurch lässt sich sagen, ob die 2.000 Euro Google Ads im Monat zwei Mandate gebracht haben oder zwanzig. Ohne diese Verknüpfung optimiert eine Kanzlei im Blindflug.
F3: Du verantwortest die technische Infrastruktur bei OMmatic. Welche technischen Schwächen siehst du am häufigsten bei Kanzlei-Websites?
Drei Dinge sehe ich immer wieder. Erstens eine unsaubere Struktur: Die Seiten sind über Jahre gewachsen, die Themen liegen wild durcheinander, und es gibt keine klare Customer Journey. Zweitens Inhalte, die am Mandanten vorbeigehen – oft selbstverliebte Abhandlungen über juristische Detailfragen, fachlich korrekt, aber komplett am Kundeninteresse vorbei. Der Mandant denkt nicht „erklär mir die Rechtslage in allen Verästelungen“, sondern „mein Thema ist komplex, ich kenne mich nicht aus, ich brauche schnell und kompetent Hilfe“. Drittens, und das ist das Gravierendste: fehlende Messbarkeit. Keine vernünftigen Conversion-Trackings, Telefonanrufe werden nicht erfasst, niemand kann sagen, woher die Mandate kommen.
F4: Datenschutz und Tracking – für viele Kanzleien ein Widerspruch. Wie lässt sich DSGVO-konform messen, ohne blind zu sein?
Das ist kein Widerspruch, wenn man es richtig angeht. Der erste Punkt ist ein sauber implementierter Consent-Layer, der wirklich erst dann Tracking auslöst, wenn eingewilligt wurde. Der zweite Punkt: Vieles lässt sich serverseitig und aggregiert messen, ohne personenbezogene Profile zu bauen. Beim Call Tracking interessiert uns nicht, wer anruft, sondern über welchen Kanal der Anruf kam. Gerade bei Kanzleien setze ich bewusst auf eigene Infrastruktur statt auf zwielichtige Drittanbieter, die Daten in die USA schaufeln. Wer Datenschutz von Anfang an mitdenkt, muss nicht blind fliegen – er misst nur disziplinierter.
F5: Was unterscheidet eine Kanzlei-Website, die technisch wirklich gut gebaut ist, von einer, die nur gut aussieht?
Eine wirklich gut gebaute Seite ist schnell, sauber strukturiert und vollständig messbar – auch wenn man davon als Besucher nichts mitbekommt. Der Unterschied liegt unter der Oberfläche. Eine Seite, die nur gut aussieht, hat oft hübsche Bilder und eine schicke Animation, lädt aber langsam, hat eine chaotische interne Verlinkung und kein funktionierendes Tracking. Schönheit ohne technische Substanz ist wie eine repräsentative Kanzleifassade ohne Telefonanschluss dahinter. Sieht gut aus, bringt aber keine Mandate.
F6: Ihr entwickelt Trailblazer als eigene Plattform. Welche Messdaten sind dort für Kanzleien am wertvollsten?
Trailblazer baut von Grund auf eine saubere Struktur ab: welcher Rechtsanwalt bietet welche Dienstleistung an, und welchen Rechtsbeitrag schreibt er dazu. Dass jetzt 2026 mit AI-Crawling, Schemadaten und maschinenlesbaren Strukturen genau diese Themen so wichtig werden, passt punktgenau in unser System. Am wertvollsten ist die durchgängige Kette vom ersten Klick bis zum Anruf. Weil jeder Inhalt sauber einem Anwalt und einem Rechtsgebiet zugeordnet ist, kann eine Kanzlei sehen, welcher Kanal Mandate bringt, welches Rechtsgebiet, welcher Beitrag und welcher Anwalt tatsächlich Anfragen erzeugen.
F7: Wenn du einer Kanzlei einen einzigen technischen Quick Win empfehlen könntest – was wäre das?
Telefonanrufe messbar machen. Bei fast jeder Kanzlei ist das Telefon der wichtigste Conversion-Kanal, und genau der wird nicht erfasst. Wer anfängt, seine Anrufe sauber den Marketingkanälen zuzuordnen, versteht innerhalb weniger Wochen, wo sein Budget wirklich wirkt – und wo es verbrennt. Kein neues Design, kein größeres Werbebudget bringt so schnell so viel Klarheit wie diese eine Maßnahme.
Erfahren Sie, wie Call Tracking Ihre Marketingausgaben messbar macht
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