Das Google Business Profile (früher Google My Business) ist der kostenlose Unternehmenseintrag bei Google. Es erscheint in der Google-Suche und auf Google Maps mit Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen. Für lokale Sichtbarkeit ist das Profil zentral: Es entscheidet mit darüber, ob ein Unternehmen im Local Pack der Suchergebnisse und in Karten-Suchen gefunden wird.
Wie funktioniert das Google Business Profile?
Unternehmen legen ihr Profil kostenlos an oder übernehmen einen bestehenden Eintrag und bestätigen die Inhaberschaft, etwa per Post, Telefon oder Video. Danach lassen sich Stammdaten, Kategorien, Leistungen, Fotos und Beiträge pflegen sowie Bewertungen beantworten. Die Inhalte erscheinen im Wissenspanel rechts neben den Suchergebnissen, im Local Pack und in Google Maps.
Welche Profile bei lokalen Suchanfragen angezeigt werden, bestimmt Google nach drei Grundfaktoren: Relevanz (passt der Eintrag zur Anfrage, insbesondere über die gewählten Kategorien), Entfernung (Nähe zum Suchenden oder zum gesuchten Ort) und Bekanntheit (unter anderem Bewertungen, Erwähnungen und die allgemeine Sichtbarkeit des Unternehmens).
Warum ist das Google Business Profile wichtig?
Bei Suchanfragen mit lokalem Bezug, etwa Steuerberater plus Stadt, zeigt Google das Local Pack mit Karte und meist drei Einträgen prominent über oder zwischen den organischen Ergebnissen. Viele Nutzer entscheiden direkt dort: Sie rufen an, fordern eine Route an oder besuchen die Website, ohne je die klassische Ergebnisliste zu nutzen.
Bewertungen im Profil wirken doppelt: als Ranking-Signal für die lokale Platzierung und als Vertrauenssignal für Menschen. Ein gepflegtes Profil mit aktuellen Daten, guten Fotos und beantworteten Bewertungen ist für lokale Dienstleister oft der wirksamste einzelne Sichtbarkeits-Hebel, gerade weil er kostenlos ist.
Das Profil in der Praxis pflegen
Grundlage ist Vollständigkeit: korrekte Kategorien (Hauptkategorie sorgfältig wählen, etwa Rechtsanwalt oder spezifischer Fachanwaltsbezug, soweit verfügbar), einheitliche Schreibweise von Name, Adresse und Telefonnummer wie auf der Website, gepflegte Öffnungszeiten inklusive Feiertagen, aussagekräftige Fotos und eine Beschreibung mit den wichtigsten Leistungen.
Laufende Pflege macht den Unterschied: aktiv um Bewertungen zufriedener Mandanten und Kunden bitten, auf alle Bewertungen professionell antworten, Beiträge und Neuigkeiten einstellen und die im Profil sichtbaren Fragen und Antworten im Blick behalten. Achtung bei Berufsgeheimnisträgern: Antworten auf Bewertungen dürfen keine Mandatsdetails bestätigen oder preisgeben, die Verschwiegenheitspflicht gilt auch hier.