Die Conversion-Rate (deutsch Konversionsrate) ist der prozentuale Anteil der Besucher oder Klicks, die eine gewünschte Handlung ausführen — etwa eine Kontaktanfrage senden, anrufen oder kaufen. Sie berechnet sich als Conversions geteilt durch Sitzungen, Nutzer oder Klicks, multipliziert mit 100. Die Conversion-Rate misst damit die Effizienz einer Website oder Kampagne: Wie gut wird Traffic in Ergebnisse umgewandelt?
Wie wird die Conversion-Rate berechnet?
Die Grundformel lautet: Conversions geteilt durch Bezugsgröße mal 100. Erzeugen 1.000 Sitzungen 30 Kontaktanfragen, liegt die sitzungsbasierte Conversion-Rate bei 3 %. Wichtig ist die Bezugsgröße: Google Ads rechnet standardmäßig pro Klick beziehungsweise Interaktion, Google Analytics 4 bietet Raten pro Sitzung und pro Nutzer an. Dieselben Daten ergeben je nach Basis unterschiedliche Prozentwerte.
Ebenso entscheidend ist die Definition der Conversion selbst: Zählt nur die abgeschlossene Anfrage (Makro-Conversion) oder auch der Newsletter-Eintrag (Mikro-Conversion)? Ohne klare Festlegung sind Conversion-Raten zwischen Konten, Tools und Zeiträumen nicht vergleichbar.
Warum ist die Conversion-Rate wichtig?
Die Conversion-Rate verbindet Traffic mit Geschäftsergebnis. Zwei Kampagnen mit gleichem Budget können völlig unterschiedlich abschneiden: Die eine bringt viele billige Klicks ohne Anfragen, die andere weniger, dafür passende Besucher. Erst die Conversion-Rate — zusammen mit Kosten pro Conversion — zeigt, wo das Budget arbeitet.
Sie ist außerdem der zentrale Hebel der Conversion-Rate-Optimierung: Steigt die Rate von 2 % auf 3 %, wächst die Zahl der Anfragen um die Hälfte, ohne dass mehr für Traffic ausgegeben wird.
Conversion-Rate in der Praxis bewerten
Absolute Vergleichswerte über Branchen hinweg sind wenig belastbar: Ein Onlineshop, ein B2B-Anbieter und eine Kanzlei haben strukturell unterschiedliche Raten — bei Kanzleien hängt der Wert stark vom Rechtsgebiet, der Dringlichkeit des Anliegens und der Qualität der Zielseite ab. Sinnvoller ist der Vergleich eigener Kampagnen, Zielseiten und Zeiträume untereinander.
Verzerrungen entstehen durch die Messung selbst: nicht erfasste Anrufe, Consent-Verluste oder doppelt zählende Events. Wer die Conversion-Rate steuert, sollte deshalb zuerst sicherstellen, dass das Conversion-Tracking vollständig und sauber ist — inklusive Telefon-Conversions, wenn Anrufe der wichtigste Kontaktweg sind.