Ein Anruf-Asset (früher Anruferweiterung) ist ein Anzeigenbaustein in Google Ads, der einer Suchanzeige eine Telefonnummer oder eine Anrufschaltfläche hinzufügt. Nutzer können so direkt aus der Anzeige heraus anrufen, auf Mobilgeräten mit einem Tippen. Anruf-Assets eignen sich für Unternehmen, die Anfragen bevorzugt telefonisch entgegennehmen.
Wie funktioniert ein Anruf-Asset?
Das Anruf-Asset ergänzt die Anzeige um eine Telefonnummer. Auf Smartphones erscheint meist eine Schaltfläche „Anrufen“, die den Wählvorgang direkt startet; auf dem Desktop wird die Nummer eingeblendet. Werbetreibende können Anrufzeiten festlegen, sodass das Asset nur während der Erreichbarkeit ausgespielt wird.
In Verbindung mit einer Anruf-Weiterleitungsnummer von Google lässt sich messen, wie viele Anrufe aus Anzeigen entstehen und wie lange sie dauern. Anrufe ab einer festgelegten Mindestdauer können als Conversion gewertet werden, was den Wert telefonischer Anfragen im Tracking sichtbar macht.
Warum sind Anruf-Assets wichtig?
Viele Anliegen lassen sich schneller telefonisch klären als über ein Formular. Ein direkter Anrufweg senkt die Hürde für Interessenten, die sofort sprechen möchten, und kann so zu mehr qualifizierten Kontakten führen. Besonders auf Mobilgeräten ist der Ein-Klick-Anruf ein niedrigschwelliger Kontaktweg.
Für Kanzleien, Steuerberater und ähnliche Dienstleister ist das Telefon oft der bevorzugte Erstkontakt, weil sich der Beratungsbedarf im Gespräch schnell einordnen lässt. Ein Anruf-Asset unterstützt genau diesen Kanal — vorausgesetzt, die Erreichbarkeit ist während der eingestellten Anrufzeiten tatsächlich gegeben.
Anruf-Assets in der Praxis
Sinnvoll ist es, Anrufzeiten strikt an die realen Bürozeiten zu koppeln, damit keine Anzeigen mit Anrufaufforderung außerhalb der Erreichbarkeit erscheinen. Andernfalls entstehen frustrierte Anrufer und verlorene Chancen. Über Call-Tracking lässt sich zudem auswerten, welche Kampagnen wertvolle Telefonanfragen liefern.
Manche Agenturen verzichten bewusst auf die Google-Anrufweiterleitung und setzen stattdessen auf eigenes Call-Tracking, um die volle Kontrolle über Rufnummern und Auswertung zu behalten. Welcher Weg passt, hängt von den Tracking-Anforderungen und der bestehenden Telefonieinfrastruktur ab. Zu bedenken ist außerdem, dass Anrufe eine personelle Erreichbarkeit voraussetzen: Ein Anruf-Asset entfaltet nur dann Wert, wenn eingehende Gespräche zuverlässig und zeitnah angenommen werden. Wo das nicht durchgängig gewährleistet ist, kann ein Lead-Formular-Asset die verlässlichere Alternative sein.